ナポリタン (Neapolitan)

本商品には、卵・小麦・大豆・魚介類が含まれています。また、同一施設で乳成分、ピーナッツ、カニを含む製品を調理しています。

アレルギー表記項目

・卵

・小麦

・大豆

・魚介類

・ごま

-注意事項-

・交差アレルギーの可能性
調理過程で使用する道具や設備によって、他のアレルゲン（乳、落花生、甲殻類など）が混入する可能性があります。

-返品/返金ポリシー-

1. 返金対象の条件

以下の場合に返金を検討いたします。

• 注文と異なる商品が届いた場合
  商品が間違っている、または注文した品が一部不足している。
• 商品の品質に問題がある場合
  明らかに傷んでいる、焦げている、異物混入がある場合。
• 配達ミスの場合
  ・遅延が著しい場合（例：予定時刻より30分以上の遅延）
• ・商品が指定された配達先に届けられない場合。
• 注文キャンセルのタイミングに応じた返金
  ・配達員が店舗を出発する前であればキャンセルの対応が可能となります。

　　・配達員出発後のキャンセルにつきましては、返金不可となります。

2. 返金不可の条件

以下の場合は原則として返金を行いません：

• お客様の都合による問題
  • 配達先の間違い（入力ミス）や連絡不通の場合。
  • 商品を受け取らない場合。
• 主観的な理由
  • 味や好みによる不満（例：「辛すぎる」など）。
• 保管方法の問題
  • 商品受け取り後、適切に保管されなかったため品質が劣化した場合。

3. 返金の手続き方法

• 問題が発生した場合、お客様は配達後24時間以内にご連絡ください。
• 問題の詳細（写真や説明）をメールまたは電話を通じてお送りください。
• 問題内容を確認後、返金または再配送の対応をいたします。

4. 返金方法

• 支払いに使用したクレジットカードや電子決済サービスへの返金が基本です。
• 現金払いの場合は、現金にての返金対応を行います。

5. 注意事項

• 返金ポリシーの詳細は随時更新される可能性があるため、最新情報は公式ウェブサイトのポリシーページをご確認ください。

1. 配送地域

• 対象エリア
  • 新潟県南魚沼郡湯沢町大字湯沢/大字神立/大字土樽の住所エリアとなります。
  • ※三俣/二居/苗場エリアは配送可能エリア対象外となります。

2. 配送手数料金

• 配送手数料金
  • 基本配送手数料金 35%/1品（税込）。
• キャンペーン情報
  • 配送料キャンペーンが定期的に開催する場合があります。都度、公式サイトにて情報を公開いたします。

3. 所要時間

• 標準配達時間
  • 希望お届け時刻より20～40分でお届けします（状況により変動する場合あり）
• ピーク時の対応
  • 注文の多い時間帯には、配達時間が長くなる可能性がありますので、ご了承ください
• 配達時間の目安通知

ご注文のお品物をお届けの5分~10分前に指定の電話番号へ電話させていただきます。

4. 梱包

• 食品の安全性と品質保持
  • 食品が適切な温度で保たれるよう、保温・保冷効果のある専用バッグでお届けします。
• 環境配慮
  • 店舗により環境に配慮した梱包材（リサイクル可能な紙袋やエコ素材など）を使用する場合があります。

5. 注意事項

• 受け取りについて
  • 商品はお届け先で直接お受け取りください。
  • マンションをご利用のお客様は、必ずフロント出入口まで、商品の受け取りへお越しください。
• 再配達の対応
  • 配達時に不在の場合、再配達不可、返金不可となります。※再配達を希望の場合は再度ご注文をお願いいたします。
• 食品の消費期限
  • お届け後はできるだけ早くお召し上がりください。2時間以内が推奨となります。